¿Cómo hacer una nota de crédito o anular una factura o boleta electrónica desde documentos?

Si deseas anular una Boleta electrónica o Factura electrónica, siempre debes hacer una nota de crédito electrónica. 

En caso de que sea una boleta asegúrate de tener siempre los datos del cliente a mano. Si por algún motivo no los tienes, puedes ocupar los datos personales del Representante legal de tu empresa. 

Para hacerlo deberá realizar los siguientes pasos:

1. Seleccionar sobre Documentos, luego Haz clic sobre Devolución y en Producto/Servicio. Esta opción volverá los productos al stock.

2. Ahora se debe ingresar el Número de documento que deseas anular, selecciona el Documento y pincha sobre Devolver Todo. Esta opción devolverá todos los productos del documento. Si solo quieres devolver una parte, solo ingresa el producto o la cantidad del producto que deseas devolver.

3. Luego deberás ingresar al cliente. Si es una factura, no hay problema, pero si es una boleta, y no tienes los datos del cliente, el SII autoriza que la nota de crédito se realice a nombre del representante legal de la empresa ( datos personales).

4. Presiona el Botón Devolver

5. Donde deberás ingresar los siguientes datos:

• Indica la "fecha de devolución", por defecto es la actual.
• Seleccionar el "tipo de devolución" (corresponde a la forma de pago que desea devolver):
  • Devolución de dinero: Entrega efectivo de la caja al cliente.
  • Forma de pago en nueva venta: Al utilizar esta opción, la nota de crédito puede ser usada como forma de pago para una nueva boleta, normalmente se utiliza esta opción cuando el cliente realiza cambios de productos.
  • Otra (Devolución): Se utiliza para devolver cualquier forma de pago que no sea efectivo.
  • Abono para cliente (Devolución): Esta opción permitirá abonar a la cuenta del cliente el monto que se genere en la nota de crédito. Este monto su cliente lo podrá utilizar cuando él quiera o bajo las condiciones que usted le entregue a él.
  • Si aparece la opción "abono a la línea de crédito", quiere decir que puedes usar la nota de crédito para pagar parte de la deuda que tenga el cliente.

Nota: el tipo de devolución "abono a la línea de crédito" es solo válido para clientes que tengan crédito asignado y deudas pendientes.

• Ingresar el motivo de devolución. Acá debe ingresar el porqué esta anulando el documento.

 6. Por último, presionar confirmar para generar la nota de crédito.