¿Cómo hacer una nota de crédito o anular una factura o boleta electrónica desde documentos?

Si deseas anular una Boleta electrónica o Factura electrónica, siempre debes hacer una nota de crédito electrónica. 

En caso de que sea una boleta asegúrate de tener siempre los datos del cliente a mano. 

Nota: En caso de que no tengas los datos del comprador, debes consultar con tu contador qué datos debes agregar en el campo de cliente. 

Para hacerlo deberá realizar los siguientes pasos:

1. Seleccionar sobre Documentos, luego Haz clic sobre Devolución y en Producto/Servicio. Esta opción volverá los productos al stock.

2. Ahora se debe ingresar el Número de documento que deseas anular, selecciona el Documento y pincha sobre Devolver Todo. Esta opción devolverá todos los productos del documento. Si solo quieres devolver una parte, solo ingresa el producto o la cantidad del producto que deseas devolver.

3. Luego, deberás ingresar los datos del cliente en caso de que estés emitiendo una boleta. 

Nota: En caso de que sea una boleta y no tengas los datos del comprador, debes consultar con tu contador qué datos debes agregar en el campo de cliente. 

4. Presiona el Botón Devolver

5. Donde deberás ingresar los siguientes datos:

• Indica la "fecha de devolución", por defecto es la actual.
• Seleccionar el "tipo de devolución" (corresponde a la forma de pago que desea devolver):
  • Devolución de dinero: Entrega efectivo de la caja al cliente.
  • Forma de pago en nueva venta: Al utilizar esta opción, la nota de crédito puede ser usada como forma de pago para una nueva boleta, normalmente se utiliza esta opción cuando el cliente realiza cambios de productos.
  • Otra (Devolución): Se utiliza para devolver cualquier forma de pago que no sea efectivo.
  • Abono para cliente (Devolución): Esta opción permitirá abonar a la cuenta del cliente el monto que se genere en la nota de crédito. Este monto su cliente lo podrá utilizar cuando él quiera o bajo las condiciones que usted le entregue a él.
  • Si aparece la opción "abono a la línea de crédito", quiere decir que puedes usar la nota de crédito para pagar parte de la deuda que tenga el cliente.

Nota: el tipo de devolución "abono a la línea de crédito" es solo válido para clientes que tengan crédito asignado y deudas pendientes.

• Ingresar el motivo de devolución. Acá debe ingresar el porqué esta anulando el documento.

 6. Por último, presionar confirmar para generar la nota de crédito.